Última atualização: 15 de outubro de 2026 · Vigente desde: 15 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do EcooMidia (ecoomidia.com, "aplicativo", "serviço", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes termos, a nossa Política de Privacidade e, se participar do programa de indicação, os Termos do Programa de Afiliados. Se não concordar, não use o serviço.

1. Descrição do serviço

O EcooMidia é um painel para conectar contas de redes sociais pelo fluxo oficial de autorização (OAuth 2.0) de cada plataforma e, a partir de um só lugar:

• criar, agendar e publicar conteúdo no Instagram, Facebook, TikTok e YouTube, e acompanhar os resultados;
• responder comentários e mensagens das contas conectadas (Inbox) e, nos planos que incluem, usar o MeuConnect (WhatsApp);
• gerar ideias, textos e imagens com o Assistente inteligente (seção 6);
• criar páginas de links públicas, os Smartlinks (seção 7);
• receber e enviar relatórios por e-mail (seção 8);
• participar do programa de indicação (seção 9).

Os recursos e limites de cada plano (como o número de contas e redes conectadas) são os mostrados na página de planos no momento da contratação. O serviço pode evoluir ao longo do tempo, conforme a seção 17, sem retirar de um plano já pago, durante o período pago, um recurso essencial anunciado nele.

2. Elegibilidade e cadastro

Para usar o serviço, você deve ter no mínimo 18 anos e capacidade civil plena para contratar. Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas no cadastro, e por manter em sigilo a sua senha e as credenciais de acesso. Avise-nos imediatamente pelo e-mail suporte@ecoomidia.com se suspeitar de uso não autorizado da conta.

Ao criar a conta com e-mail e senha, enviamos um link de confirmação para o e-mail informado. A conta só pode entrar no aplicativo e contratar um plano depois que esse link for aberto, o que comprova que você controla aquele endereço. Quem entra com a conta Google tem o e-mail confirmado pelo próprio Google.

Se você usa o EcooMidia em nome de uma empresa ou de um cliente, declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dele e para conectar as contas de rede social dele.

3. Planos, pagamento, pausa, cancelamento e reembolso

Planos. O preço, os recursos, os limites e as ofertas de cada plano são os exibidos na página de planos e no checkout no momento da contratação. O acesso aos recursos do plano é liberado depois que o pagamento é confirmado.

Assinatura com renovação automática. Os planos são assinaturas cobradas no cartão de forma recorrente, a cada mês, ou a cada período de fidelidade, quando você contratar um. A assinatura renova automaticamente pelo mesmo período até ser cancelada. A data da próxima cobrança fica visível em Perfil → Gerenciar assinatura.

Fidelidade com desconto. Quando a página de planos oferecer desconto para assinar por um período (por exemplo, 3 ou 6 meses), o valor do período inteiro, já com o desconto, é cobrado de uma vez no início, e a renovação acontece pelo mesmo período e nas mesmas condições. Não há multa: cancelar apenas impede a próxima renovação.

Moeda. No Brasil, a cobrança é em reais (R$). Quem contrata de fora do Brasil pode ser cobrado em dólar americano ou em euro, conforme o país, e o valor e a moeda aparecem no checkout antes do pagamento. Tarifas, IOF e câmbio cobrados pelo banco ou pela operadora do cartão não são do EcooMidia.

MeuEcoo incluído no plano. Quando o plano contratado incluir o MeuEcoo sem custo extra, o acesso ao MeuEcoo é liberado 30 dias após a assinatura e vale enquanto o plano estiver ativo. Ele é suspenso junto com o plano em caso de cancelamento, pausa ou falta de pagamento.

Processamento do pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe, que recebe os dados do cartão diretamente na página de pagamento dela. O EcooMidia não vê nem armazena o número do cartão. A fatura e o recibo de cada cobrança ficam disponíveis no portal de cobrança.

Pausa. Quando o painel oferecer, você pode pausar a assinatura por 1, 2 ou 3 meses. Durante a pausa não há cobrança e o acesso aos recursos pagos fica suspenso; seus dados continuam guardados. A cobrança volta automaticamente ao fim da pausa, ou antes, se você retomar.

Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, em Perfil → Gerenciar assinatura, ou pelo e-mail suporte@ecoomidia.com. O cancelamento vale ao fim do período já pago: o acesso continua até lá e nenhuma nova cobrança é feita. Fora do direito de arrependimento e das hipóteses previstas em lei, não há reembolso proporcional do tempo restante do período em curso.

Direito de arrependimento (7 dias). Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber o valor pago de volta integralmente. Basta pedir pelo e-mail suporte@ecoomidia.com, de preferência a partir do e-mail da conta. O estorno é feito no mesmo cartão, e o prazo para aparecer na fatura depende da operadora. Com o reembolso, a assinatura é encerrada e o acesso aos recursos pagos é suspenso.

Falha no pagamento. Se uma renovação não puder ser cobrada, a Stripe tenta de novo automaticamente nos dias seguintes e avisamos você por e-mail. Se o pagamento não for regularizado, o acesso aos recursos pagos é suspenso, sem apagar os seus dados.

Mudança de preço. Mudanças de preço de planos já contratados são comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir da renovação seguinte. Se não concordar, você pode cancelar antes dela, sem custo.

Uso grátis e contas internas. O uso liberado pelo programa de indicação (seção 9) e as contas de uso interno da equipe do EcooMidia podem não ter cobrança. Essas liberações valem enquanto as condições que as geraram forem cumpridas.

4. Responsabilidades do usuário

Você é responsável por:

• manter em sigilo as suas credenciais de acesso e as das contas de redes sociais conectadas;
• ter todos os direitos necessários (autorais, de imagem, de voz, de marca e de privacidade, inclusive autorização das pessoas que aparecem) sobre o conteúdo que publica pelo aplicativo;
• identificar como publicidade o conteúdo que for publicidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as regras de cada rede;
• cumprir as políticas, diretrizes da comunidade e termos de uso de cada plataforma conectada (Google/YouTube, Meta/Facebook e Instagram, TikTok, WhatsApp);
• todo conteúdo publicado em seu nome pelo aplicativo, mesmo quando agendado com antecedência, e por conferir a prévia antes de agendar.

5. Atividades proibidas

Ao usar o EcooMidia, você concorda em não:

• publicar ou divulgar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, de ódio, de violência, sexual envolvendo menores, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• usar o serviço para spam, mensagens em massa não solicitadas, golpes, phishing, disseminação de malware ou qualquer fraude;
• criar Smartlinks ou conteúdo que imitem bancos, órgãos públicos, marcas ou pessoas, ou que levem a páginas maliciosas;
• usar o Assistente inteligente para gerar desinformação, conteúdo que se passe por outra pessoa sem autorização, deepfakes ou material ilícito;
• tentar acessar contas, dados ou conteúdo de outros usuários sem autorização;
• interferir, sobrecarregar ou comprometer o funcionamento do aplicativo, de sua infraestrutura ou das APIs de terceiros que ele utiliza, inclusive por automação não autorizada (robôs, raspagem);
• tentar contornar mecanismos de segurança, autenticação, cobrança ou limitação de uso;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização por escrito.

O descumprimento destas regras pode levar às medidas da seção 13, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

6. Assistente inteligente

O Assistente inteligente usa modelos de inteligência artificial de terceiros para sugerir ideias, textos e imagens a partir do que você escreve. O que você envia ao Assistente é processado por esses provedores, conforme a Política de Privacidade.

• Revisão é sua. O resultado é gerado automaticamente e pode conter erros, informações desatualizadas, semelhança com obras de terceiros ou conteúdo inadequado. Revise tudo antes de publicar: a decisão de publicar e o conteúdo publicado são de sua responsabilidade.
• Sem garantia de resultado. Não garantimos alcance, vendas, engajamento ou qualquer resultado com o conteúdo sugerido.
• Uso do resultado. Na medida em que a lei permitir, você pode usar o texto e as imagens gerados para você, inclusive comercialmente. Não garantimos exclusividade: outras pessoas podem receber resultados parecidos.
• O que não enviar. Não envie ao Assistente senhas, dados de cartão, dados pessoais sensíveis nem dados de terceiros sem base legal para isso.
• Limites. O uso do Assistente pode ter limites por plano e por período, mostrados no painel.

7. Smartlinks

Os Smartlinks são páginas públicas, em endereços do tipo ecoomidia.com/go/seu-nome, que reúnem os links que você escolhe. Qualquer pessoa com o endereço pode abrir a página.

• Você é responsável pelo nome, pelos textos, imagens e destinos de cada Smartlink, e por ter direito de usar as marcas e os nomes que aparecem nele.
• Endereços que imitem marcas, bancos, órgãos públicos ou meios de pagamento podem ser recusados. Endereços apagados ficam reservados por um período antes de poderem ser usados de novo, para evitar golpes com links antigos.
• Podemos desativar, sem aviso prévio, um Smartlink que leve a golpe, malware, conteúdo ilegal ou que viole estes termos, e avisaremos você do motivo.
• Os números de visitas e cliques são estimativas para acompanhamento, calculadas sem identificar os visitantes.

8. Relatórios por e-mail

Você pode programar o envio de relatórios do seu desempenho para outros endereços de e-mail. Ao cadastrar um destinatário, você declara ter autorização para enviar a ele esses dados. Cada destinatário recebe primeiro um convite e só passa a receber os relatórios depois de confirmar; ele pode sair a qualquer momento pelo link no e-mail. Há limites de destinatários e de convites para evitar abuso.

9. Programa de indicação (afiliados)

Qualquer conta pode participar do programa de indicação, que paga comissão por assinaturas pagas de quem se cadastra pelo seu link e libera planos de graça por faixas de indicados ativos. As regras completas, inclusive pagamentos, estornos e conduta, estão nos Termos do Programa de Afiliados, que fazem parte destes termos para quem participa.

10. Propriedade intelectual e conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que cria e publica pelo aplicativo. Ao usar o EcooMidia, você nos concede apenas a licença gratuita, não exclusiva e limitada ao necessário para armazenar, processar, adaptar ao formato de cada rede, transmitir e publicar esse conteúdo nas plataformas indicadas por você, conforme a sua instrução, enquanto o conteúdo estiver na sua conta.

O software, a marca EcooMidia, o logotipo, o layout e os demais elementos do aplicativo pertencem ao titular da marca EcooMidia e são protegidos pela Lei nº 9.609/1998 (Lei de Software), pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e pela Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial). Nenhum direito sobre eles é transferido a você, além do uso do serviço nos termos aqui previstos.

Se você acredita que algum conteúdo no EcooMidia viola um direito seu, escreva para suporte@ecoomidia.com com a identificação do conteúdo e do direito violado.

11. Dependência de plataformas de terceiros

O aplicativo depende de APIs externas (YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, provedores de inteligência artificial e de pagamento) para funcionar. Alterações, instabilidades, descontinuações ou mudanças de política desses provedores podem afetar, limitar ou interromper funcionalidades, e faremos esforços razoáveis para adaptar o serviço. Não somos afiliados, endossados ou patrocinados por essas plataformas. Decisões de moderação, remoção de conteúdo ou suspensão de conta tomadas pelas próprias redes são delas.

12. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e publicar no horário agendado, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções, atualizações, falhas de infraestrutura, falhas das redes sociais ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária ou atraso de publicações. Quando uma publicação falha, o painel avisa para você tentar de novo.

13. Suspensão e encerramento de conta

Por você. Você pode desconectar suas contas de rede social a qualquer momento pelo painel. Para encerrar a conta e apagar os seus dados, peça pelo e-mail suporte@ecoomidia.com: confirmamos a sua identidade e concluímos em até 15 dias, cancelando a assinatura, se houver, sem novas cobranças. Antes disso, você pode pedir uma cópia dos seus dados. Ficam guardados só os dados que a lei manda manter, como indicado na Política de Privacidade.

Por nós. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei. Sempre que possível, avisaremos antes por e-mail, com o motivo, e você poderá responder em até 5 dias úteis. Em violação grave, fraude, risco à segurança do serviço ou de terceiros, ou ordem de autoridade, a suspensão pode ser imediata, com aviso logo depois. Se o encerramento não decorrer de violação sua, devolveremos o valor proporcional ao período pago e não usado.

14. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por:

• problemas causados por instabilidade, alteração ou indisponibilidade das APIs de terceiros;
• decisões de moderação, remoção de conteúdo ou suspensão de conta tomadas pelas redes sociais;
• conteúdo publicado por você, inclusive o sugerido pelo Assistente e aprovado por você;
• resultados comerciais, alcance ou engajamento das suas publicações;
• uso indevido da conta por terceiros a quem você tenha dado acesso ou por falta de sigilo da sua senha.

Nada nestes termos exclui ou limita direitos que não possam ser limitados perante o Código de Defesa do Consumidor.

15. Indenização

Se um terceiro nos acionar por causa de conteúdo que você publicou ou de violação destes termos por você, você deverá nos ressarcir pelos prejuízos comprovados, inclusive custos razoáveis de defesa. Avisaremos você da reclamação e você poderá participar da defesa.

16. Privacidade, dados e registros de acesso

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), que é parte destes termos. Como provedor de aplicação, guardamos os registros de acesso pelo prazo de 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e só os fornecemos a terceiros por ordem judicial ou quando a lei exigir.

17. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais, técnicas ou do serviço. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo quando a lei exigir prazo menor. Se não concordar, você pode cancelar antes da vigência, sem custo. Continuar usando o serviço depois da vigência significa que você aceitou a nova versão.

18. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Decreto nº 7.962/2013 e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Antes de qualquer medida, procure o nosso atendimento: a maioria das questões se resolve por ele.

19. Atendimento e contato

Dúvidas, pedidos de cancelamento, arrependimento, exclusão de dados e reclamações: suporte@ecoomidia.com. Respondemos em até 5 dias úteis. Você também pode usar a página de Suporte.